Conférence d’ouverture du 8e symposium de l’Hôpital Universitaire de Coimbra, Portugal « A Pessoa no processo de cuidados: qualidade e continuidade » (La personne au coeur du processus de soins : qualité et continuité), les 24, 25, 26 février 2005.
Margot Phaneuf, inf., PhD.
Révision nov. 2012
INTRODUCTION
La qualité et la continuité des soins sont des préoccupations majeures des centres de soins un peu partout dans le monde. De tous les côtés, des experts cherchent des indicateurs fiables pour en faire l’évaluation et mettre en place des mécanismes d’amélioration. Des analyses qui sont faites ressortent certaines évidences, tous les personnels d’un hôpital, quel que soit leur rôle, sont responsables de cet idéal recherché. Le service infirmier, en raison de sa position de plaque tournante des soins, d’interface entre le malade et le système médico-administratif est particulièrement impliqué. Même si toutes les décisions ne sont pas uniquement prises à ce niveau, les infirmières et les infirmiers sont toujours concernés.
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