Margot Phaneuf inf., PhD
Avril 2013
« La reconnaissance du travail bien fait est une récompense souvent bien plus appréciée qu’un salaire. » Auteur anonyme
Le travail dans les milieux de soins est souvent très ingrat, notamment si on tient compte de la somme d’efforts exigée du personnel ainsi que des heures supplémentaires qui sont fréquentes et souvent obligatoires. Qui plus est, la reconnaissance des autorités s’exprime assez rarement, alors que celle des malades et de leurs proches se révèle la plupart du temps plutôt timide. À peu près tous les intervenants en poste d’autorité, que ce soient les directions du personnel, les infirmières-cadres ou les médecins, tous sont plus souvent portés vers la critique plutôt que vers la valorisation, quand ils ne manifestent pas tout simplement de l’indifférence. Comme de bons petits soldats, les infirmières doivent répondre à toutes espèces d’obligations de changements d’horaires, de surcharge de travail, de modifications de postes, d’urgence des situations, alors que tout ceci n’est considéré que normal et ordinaire.
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La reconnaissance du personnel. une nécessité pour la qualite des soins